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サロンのクロージングどうしてますか?

更新日:

50代で起業したいあなたを応援するエクリュです。

いきなりですが・・・

あなたのサロンにお客さまが来てくださいました。

施術が終わって、お会計も終わって

お見送り・・・

 

そのときに「次回のご予約はいかがでしょうか?」

って聞けるセラピストさんってどのぐらいいるのでしょうか?

 

なんか、それを言うと売り込んでいるみたいで・・

次回の予約のことなんて聞けない・・

っておっしゃる方がとても多いです。

 

確かに私は今セラピストではありませんが

ホームページの相談をしにきてくださったお客様に

「どうしましょう?」

って聞くの、ドキドキします。

 

でも、反対に私がなんにも言わなかったら

お客さんも困ってしまうのではないでしょうか?

説明だけしてそのままポンって帰されちゃったら。

 

「どうしましょう?」

って聞いてあげたほうが親切だと思いませんか?

 

サロン業務の方も、

「定期的に受けると効果が続きますよ」とか

「回数を重ねるごとに効果が出やすいです」とか

ちゃんと伝えて

「もしよろしければ次回のご予約をとっていかれませんか?」

ぐらいは聞いちゃってもいいかと思います。

 

ちなみに私がアロマサロンをやっていたときは

次回の予約を取ってくださったら◯◯円引きというサービスをしていました。

 

そうするとみなさん予約を取っていかれます。

できるだけリピートしてもらえるような仕組みを作るのがおすすめです。

メルマガやLINE@を登録してもらう

ブログにメルマガやLINE@の登録フォームをくっつけている方、多いですよね。

そういう私もHPのあちこちにメルマガのバナーを貼っています。

・・・が

そうは簡単には登録してもらえません。

でも、定期的に行っているお茶会などで

アンケート用紙に「メルマガ登録の可否欄」を設けて

それに記入してもらっているのですが

ほとんどの方が◯をつけてくれます。

実際にお会いした人には、このように自分のメルマガやLINE@を是非登録してもらいましょう。

なぜメルマガやLINE@が必要なの?

それはお客様の囲い込みになるからです。

定期的に情報を送ることでお客様に忘れさせない・・

ということが大切です。

確かにブログを書いたりインスタにアップしたり・・

その上、メルマガを書くなんて・・・

とため息が出てしまうのもわかります。

だけど、サロンを運営していくのは普通の人ではダメだと思うんです。

サロンをうまく運営していくには、絶対に努力が必要です。

しかも普通の努力じゃダメだと思います。

いったいいつ寝てるの?

って人が成功しています。

こんな記事も読んでみてください。

50代からの起業は甘くない

文章が苦手ならば文章を教えてくれる教室も今の時代インターネットで見つけることができます。

でも、苦手でも続けていれば書けるようになります。

私がまさにそうです。

文章を書くことが苦手で、小学生の作文みたいな文章ですが

一応こうやってネットだけで仕事として成り立っています。

だから下手でも大丈夫。

やらないよりは下手でも書いたほうが絶対にうまくいくはずです。

相手を落とす魔法の言葉

当たり前ですが逆にあまりにしつこく次回の予約を迫ったり

高額な回数券を勧めるのはNGです。

人間って押されると引くものです。

以前DaiGo(メンタリストのほうです)の公演に行ったことがあるのですが

相手にYesと言わせる方法として

But you are free (ですがあなたの自由です)

という手法もあるらしいです。

相手が迷ってたら最後にとどめにこの一言を(笑)

 

 

ちなみに私のメールマガジンはこちらから登録できます。

メルマガを登録するかしないかはあなたの自由です。

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